Óptica Foernges

Foernges é a primeira do segmento a vencer no Prêmio Qualidade RS

A implementação do programa de qualidade na Óptica Foernges, desde 2008, envolveu todos os colaboradores. Dentre as novas práticas adotadas, o atendimento ao cliente teve destaque, pois possibilitou aprimorar o aprendizado dos seus 60 funcionários e de futuros contratados. Além disso, as pesquisas de satisfação do cliente foram reformuladas contando com resultados mais efetivos. “A qualidade sempre norteou os 115 anos de atividades da Foernges. O Prêmio Qualidade RS (PQRS) foi a forma mais oportuna para aprimorar e formalizar as ações que já eram executadas”, declara Bruno Foernges, diretor-presidente. De acordo com ele, o envolvimento pleno da diretoria nos processos foi significativo para o sucesso da implementação. Os colaboradores perceberam o comprometimento e a visão sistemática dos processos. “É um orgulho para a empresa ser reconhecida pelo elevado grau de aperfeiçoamento”, comemora. Outro fator que certifica o pioneirismo da Foernges foi a criação, há 100 anos do laboratório óptico próprio, primeiro no Sul do país. Hoje a empresa possui, além da matriz, seis lojas, todas na capital gaúcha. A mais recente filial será inaugurada em agosto, no Paseo Zona Sul, em Porto Alegre. Atualmente, a Óptica Foernges é administrada por Bruno Foernges, neto do fundador, juntamente com a esposa Salete Foernges e o filho Guilherme Foernges. São quatro gerações na administração da empresa que preserva a história centenária da família e a memória do segmento óptico no Brasil.